(1)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標。與傳統(tǒng)營銷管理一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷管理同樣首先需要設(shè)置明確的營銷目標。只有確定了明確的營銷目標，才能對網(wǎng)絡(luò)營銷活動作出及時的評價。企業(yè)應(yīng)防止沒有明確目標的網(wǎng)絡(luò)營

銷，窩蜂地擠進網(wǎng)絡(luò)，這正是目前上網(wǎng)企業(yè)常犯的錯誤。由于網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于“蝌蚪年華”，無論是理論上還是實際操作上均有很多不完善的地方，所以現(xiàn)在許多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置自己的網(wǎng)頁，其目

的常常不在于直接的網(wǎng)上銷售量，而是著眼于網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的其他效應(yīng)。如通過網(wǎng)絡(luò)營銷向潛在顧客提供有用信息使之成為購買者，提高品牌知名度，建立顧客的忠誠，從而留住顧客。支持其他營銷

活動，減少營銷費用和時問等。企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營銷的時候可根據(jù)自身的特點，設(shè)定相應(yīng)的明確的目標。這包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型的選擇和量化指標的確定。
    (2)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財務(wù)預(yù)算。網(wǎng)絡(luò)營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術(shù)部門所以公司應(yīng)明確地規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的負責部門，以免出現(xiàn)令出多門、互相扯皮、責權(quán)不明的現(xiàn)象。營銷部門對整

個公司的狀況、產(chǎn)品、市場等都比較了解，也明確公司的發(fā)展方向和目標；而技術(shù)部門對企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計的技術(shù)細節(jié)有詳細的了解，他們酉能更注重這些技術(shù)細節(jié)，有時難免為了炫耀技巧而忽略了營銷的

整體效果。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)由營銷部門負責，并和部門通力合作，對新的技術(shù)工具的優(yōu)點、缺點及用途有一個概括的了解，部門也應(yīng)積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與開發(fā)的過程，保證能用最新的技術(shù)手段最

好地實現(xiàn)營銷目標。
    (3)反饋信息的管理。網(wǎng)絡(luò)雙向互動的特性決定了網(wǎng)上企業(yè)會收到大量的反饋信息，公司要專門安排人員或設(shè)置部門對這些信息進行管理。反饋信息一般都是通過發(fā)給企業(yè)的F - mail而獲得的，因此

，需要設(shè)立一個專門負責E - nuul分類的管理員，根據(jù)反饋信息的內(nèi)容分類分發(fā)給相應(yīng)的部門。反饋信息中有顧客提出的各類問題，公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快、盡可能詳細地給予答復。
    (4)保持企業(yè)網(wǎng)上形象的一致性。網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間，能促進信息的交流和利用。但如果管理不當也容易產(chǎn)生混亂，所以公司應(yīng)采取積極措施維護企業(yè)的網(wǎng)上形象，保證

它的一致性。公司要設(shè)立專門的網(wǎng)上信息監(jiān)督人員，并賦予他關(guān)閉有害信息的權(quán)力，確保網(wǎng)不會出現(xiàn)過時的信息和與企業(yè)宗旨、目標相違背的信息。另外，要保證授權(quán)代理商和母公司網(wǎng)絡(luò)形象的一致性

。企業(yè)應(yīng)根據(jù)剛上形象一致的原則，考慮企業(yè)的規(guī)模、作業(yè)特點等，確定代理商是否需要獨立設(shè)置站點及伐理商網(wǎng)頁的具體內(nèi)容。如果母公司對代理商提供支持服務(wù)，在母公司的網(wǎng)頁上應(yīng)特意申明，并

確定使用多大的空間來實現(xiàn)這種支持服務(wù)。
    (5)網(wǎng)絡(luò)師(WebMaster，簡稱WM)的職能。根據(jù)要實現(xiàn)的目標和網(wǎng)頁包括的內(nèi)容范圍，網(wǎng)絡(luò)帥的責任變化范圍是很大的。在國外，網(wǎng)絡(luò)師在企業(yè)中的地位也是因企業(yè)而異，有的企業(yè)視之為國王，有的

企業(yè)視之為硬件軟件的檢修工。但不管怎么說，用一句話來描述網(wǎng)絡(luò)師的職能變化，可以說他是一個企業(yè)新經(jīng)營思想的締造者或一個注重細節(jié)的技術(shù)人員�？傊�，隨著HTM1編程環(huán)境和語言的簡化，網(wǎng)絡(luò)

師工作的神秘性也逐步解除，可以預(yù)見，將來會有更多的人掌握網(wǎng)絡(luò)師的工作技巧，因為計算機工業(yè)總是向著友好、易操作的方向發(fā)展。
    (6) ISP（Intemet Service Provide，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商）的選擇。Intemet迅速增長的結(jié)果之一就是孕育了許多專門提供Web相關(guān)服務(wù)的公司。有些站點可以接受并發(fā)布用戶的Web信息，這種服務(wù)的最簡單

的方式是提供磁盤空間，用戶自行組織準備發(fā)布的信息；全面的方式則提供全套Web服務(wù)，其中包括幫助用戶定制Web站點編寫Web文檔、進行市場調(diào)查等。還有一些公司提供創(chuàng)建頁面的咨詢服務(wù)，它們大

多在Web上開展自己的業(yè)務(wù)，有些公司還能幫助尋找Web站點服務(wù)的機會。Web和Intemet二的技術(shù)和規(guī)劃咨詢公司發(fā)展非常迅速，即便是資歷最長的公司，它們開展業(yè)務(wù)的時間也不會很長。所以在選擇咨

詢或服務(wù)提供商時一定要謹慎，不但要聽取當前其他客戶的參考意見，同時要自己親自了解如訪問該公司的主頁及其客戶的主頁，獲取公司工作的質(zhì)量和功能的第一手材料。

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