互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大家公認(rèn)的大蛋糕，很多企業(yè)也開始著手進(jìn)行網(wǎng)站制作，但是網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站制作是截然不同的兩個(gè)概念，很多企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但是卻沒有收到預(yù)期的效果，下面就筆者的經(jīng)驗(yàn)，談一下

如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中先行一步。

溝通技巧

網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)的是效益的轉(zhuǎn)化，因此業(yè)務(wù)員的溝通技巧顯得尤為重要。與客戶的溝通，最重要的是了解客戶的需求，知道他們想要解決什么樣的問題，針對客戶的問題，對癥下藥，同時(shí)要進(jìn)行情感上的溝通，贏得客戶的信賴。要讓顧客感覺他自己比較重要同時(shí)讓對方覺得自己比較聰明。

創(chuàng)造機(jī)遇

主動(dòng)創(chuàng)造是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的優(yōu)良品質(zhì)。很多情況下，我們會(huì)遇見這樣的客戶，詢完價(jià)，會(huì)留下一點(diǎn)希望，說過幾天再與你聯(lián)系，這樣的情況下毫無音信的會(huì)占據(jù)大多數(shù)的情況。面對這種情況，我們應(yīng)該怎么辦呢？等待？不是的，要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊�？蛻糇稍冋f明是有意向的，而這種意向能不能在你這里轉(zhuǎn)化成你的效益，就要看你的主動(dòng)出擊能力了。

客戶追蹤

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息是十分重要的信息，因此客戶追蹤也是獲得客戶需求的一個(gè)途徑。據(jù)調(diào)查，一筆成功的生意是需要達(dá)12次交流溝通才能成功的，但有很多人在12次之前就沒有耐心了。所以，持續(xù)的跟蹤攻勢是絕對不可少的，大體上，還可以使用郵件，電話，短信跟進(jìn)。

顧客維護(hù)

顧客維護(hù)也是營銷的一個(gè)步驟，因?yàn)槔项櫩偷木S護(hù)成本比起新顧客來講，是十分便宜的。比如，每個(gè)星期電話問候，過個(gè)什么節(jié)日發(fā)條短信祝福一下，（記得留名哦，顧客們都日理萬機(jī)，也許不記得這個(gè)號(hào)碼是誰了）。給人家一個(gè)印象，你還在關(guān)注著他，也是給顧客偶爾提醒，期盼下次的合作愉快。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是大家想想的那么簡單，是一件十分耗時(shí)耗力的事情，必須持之以恒，短期不見效也不要過于心急。